TERMENI ŞI CONDIŢII
1. Preambul
1.1 Vizitarea, folosirea, sau comandarea produselor vizualizate pe acest Site, culegerea informațiilor și efectuarea unei Comenzi reprezintă acordul Cumpărătorului/Utilizatorului cu Termenii și Condițiile afișate pe acest Site.
1.2 Dacă oricare dintre clauzele de mai jos va fi gasită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
1.3 Test Computer Technology – este denumirea comercială și marcă înregistrată a societăţii TEST COMPUTER TECHNOLOGY S.R.L., persoană juridică română, având sediul social în Timişoara, Bulevardul Mihail Eminescu nr. 4, ap. 11, Judeţul Timiş, înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului de pe lângă Tribunalul Timiş sub numărul J35/2932/1994, cod unic de identificare RO6351817.
1.4 Site – https://handemadecosmetics.ro
1.5 Vânzător – Test Computer Technology, societatea TEST COMPUTER TECHNOLOGY S.R.L.
1.6 Cumpărător – persoană fizică sau persoană juridică care își face un cont pe Site și efectuează o Comandă.
1.7 Comandă – Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului sau prin telefon ori fax, intenția sa de a achiziţtiona bunuri şi servicii de pe Site.
1.8 Cont – secțiunea din Site (formată dintr-o adresă de e-mail, o parolă, numele/denumirea, datele și adresele de livrare și facturare, comenzile efectuate) care permite Cumpărătorului transmiterea comenzilor.
1.9 Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care navighează și culege informații de pe acest Site sau care se înregistrează pe acest Site prin finalizarea procesului de creare a contului, astfel, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice Site-ului din secțiunea Termeni și condiții.
1.10 Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări ale acestor Termeni şi Condiţii precum şi orice modificări site-ului fără o notificare prealabilă. Accesând pagina Termeni şi Condiţii, puteţi citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.
2. Contractul
2.1 Pentru a face cumpărături de pe Site trebuie să introduceţi datele Dumneavoastră pe website-ul nostru. In utilizarea serviciului, declaraţi că veţi furniza informaţii reale, corecte, actuale şi complete despre Dvs.
2.2 In situaţia în care considerăm că această obligaţie a fost încălcată, ne rezervăm dreptul de a vă bloca accesul la utilizarea serviciului, pe perioadă determinată sau nedeterminată, fără nici o notificare prealabilă.
2.3 Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site sau prin transmiterea unei Comenzi telefonice, prin email ori prin fax, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare - telefonic, online sau email - prin care Vânzatorul își derulează operaţiunile comerciale.
2.4 Notificarea primită de către Cumpărător după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Această notificare se face fie electronic, printr-un email trimis automat de către site, fie telefonic.
2.5 Vânzatorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor și/sau serviciilor din Comandă, pentru motive justificate. În acest caz, va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.
2.6 Factura constituie contract de vânzare-cumpărare conform legislației în vigoare.
2.7 Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul în care comanda este plătită integral și primită de Cumpărător.
3. Răspunderea contractuală
3.1 Vanzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor achiziționate.
3.2 Prin crearea unui Cont și/sau prin utilizarea Site-ului și/sau prin plasarea unei Comenzi, Utilizatorul/Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea Site-ului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Site-ului.
3.3 Termenii și Condițiile Site-ului pot fi modificați oricând de către Test Computer Technology, aceștia fiind opozabili Cumpărătorilor și Utilizatorilor de la data afișării in Site. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător din Site la finalizarea Comenzii.
3.4 Informațiile furnizate prin acest Site și prin intermediul comunicărilor scrise ori verbale între Cumpărător și Vânzător, se obțin din surse considerate valabile și de încredere, sunt corecte şi complete în limita cunoștințelor noastre dar nu au caracter exhaustiv, exactitatea lor nu poate fi garantată. Test Computer Technology nu-și asumă responsabilitatea pentru informațiile incomplete sau eventualele erori apărute în Site, dar se străduieşte în permanență să corecteze și să completeze informațiile prezentate. Informațiile folosite pentru descrierea bunurilor și/sau a serviciilor disponibile pe Site nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
3.5 În cazul în care anumite bunuri sau servicii sunt listate la preț eronat pe Site, Test Computer Technology își rezervă dreptul de a modifica sau de a anula orice Comandă care conține astfel de bunuri/servicii. În cazul în care Comanda este plătită, Test Computer Technology va returna suma în contul Cumpărătorului. Test Computer Technology își rezervă dreptul de a corecta erorile de sistem sau prețuri afișate eronat, neintenționat. Din cauza fluctuațiilor specifice pieței, prețurile produselor pot fi modificate fără preaviz. Deși ne străduim pentru precizie în afișarea tuturor informațiilor de pe Site, descoperim uneori greșeli. În aceste cazuri rare, ne rezervăm cu respect dreptul de a anula o Comandă sau elimina un articol problematic din Comandă.
3.6 Test Computer Technology nu va fi răspunzător pentru erori și inexactități tehnice apărute pe Site, erori dactilografice, documentație, ilustrații sau imagini eronate. Informațiile prezentate pe Site sunt actualizate periodic, îmbunătățiri și/sau modificări pot fi efectuate în orice moment.
3.7 În orice moment, Test Computer Technology își rezervă dreptul, fără a notifica în prealabil Utilizatorul și Cumărătorul, de a modifica politicile, Termenii și Condițiile, de a corecta orice erori care apar în Site sau în cadrul comunicărilor electronice/verbale.
4. Limitarea responsabilităţilor
4.1 Test Computer Technology depune eforturi pentru a descrie produsele cât mai exact și explicit dar nu poate garanta acuratețea sau caracterul complet al informațiilor care sunt furnizate prin intermediul Site-ului, blogului, rețelelor sociale, a convorbirilor telefonice sau a corespondenței purtate prin e-mail. Cade în sarcina Cumpărătorului de a cerceta modul adecvat de utilizare și informațiile de siguranță pentru fiecare produs pe care intenționează să-l comande, inclusiv toate reglementările legislative în vigoare pentru utilizarea corectă și eventual vânzarea produselor achiziționate sau fabricate cu produsele achiziționate.
4.2 Test Computer Technology este un furnizor cu ridicata de produse cosmetice utilizate în îngrijirea pielii și părului, aromaterapie, masaj, produse spa, fabricarea de cosmetice, săpunuri, lumânări, parfumuri și alte asemenea.
4.3 Conținutul Site-ului, a materialelor publicate pe rețele sociale sau tipărite, conversațiile telefonice sau corespondența prin e-mail nu sunt destinate pentru a diagnostica, trata, vindeca sau preveni orice boală.
4.4 Persoanele fizice sau juridice care intenționează să comande bunuri de la Test Computer Technology achiziției acestora pentru un anumit scop sau utilizare. Utilizarea produselor nu presupune garanție explicită sau implicită, pentru a obține efecte sau rezultate dorite.
4.5 Cumpărătorul ar trebui să achiziționeze bunuri de la Test Computer Technology înțelegând clar că acestea nu sunt destinate și nu ar trebui să fie folosite ca un substitut pentru a diagnostica, trata, vindeca sau preveni orice afecțiune medicală sau boală. Informațiile despre produse și indicațiile privind utilizarea produselor sunt puse la dispoziție și publicate doar pentru scopuri educaționale, nu acoperă toate modalitățile de utilizare, toate măsurile de precauție, toate posibilele interacțiuni, incompatibilități sau efecte adverse. Aceste informații nu ar trebui să fie folosite ca un substitut pentru consultul medical și nu ar trebui cumpărate sau administrate pentru a trata afecțiuni medicale sau boli.
4.6 Cumpărătorul - persoană fizică autorizată, întreprindere individuală, asociație familială sau orice altă persoană juridică - care utilizează bunurile achiziționate de la Test Computer Technology cu scopul de a le valorifica prin vânzare, este singurul responsabil pentru respectarea tuturor legilor şi regulamentelor aplicabile de comercializare. Ca în orice proces comercial, este recomandată evaluarea, analiza și testarea, înainte de a comercializa un produs.
4.7 Calitatea fiecărui lot de produse cosmetice, săpunuri etc este controlată de laboratorul analitic al producătorului. Acest fapt nu scutește cumpărătorul să efectueze propriile analize, inclusiv microbiologice la primirea mărfii. După primirea mărfii și într-o perioadă de până la 14 zile, dacă Vânzătorul nu primește reclamație din partea Cumpărătorului, produsele livrate vor fi considerate ca fiind validate și acceptate de Cumpărător. În acest caz, nu va fi acceptată și posibilă nicio rambursare sau returnare a produselor.
4.8 Prin achiziționarea și utilizarea bunurilor vândute de Test Computer Technology, Cumpărătorul trebuie să se asigure că deține cunoștințele necesare despre condițiile de siguranță, depozitarea și utilizarea adecvată a acestora. Cumpărătorul este de acord să inspecteze cu atenție toate bunurile primite și să raporteze orice probleme în cel mai scurt timp. Cumpărătorul este de acord că nu va face Vânzătorul responsabil pentru orice probleme care apar de la depozitarea și utilizarea bunurilor achiziționate. Cumpărătorul își asumă responsabilitatea pentru produsele pe care le foloseşte sau le vinde, folosind bunurile și serviciile Vânzătorului.
5. Politica de preţuri
5.1 Cu scopul de a servi cumpărătorul, fie că este consumator, pasionat de cosmetica handmade, artizan, aromaterapeut, farmacie, salon de înfrumusețare sau magazin naturist, ne-am structurat prețurile astfel încât să întâmpinăm așteptările și necesarul fiecăruia. Politica de aprovizionare și buna relație cu furnizorii din întreaga lume ne ajută să oferim cele mai bune produse la prețuri corecte, competitive.
5.2 Toate prețurile afișate în Site în varianta pe limba română sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile nu includ taxele de transport.
5.3 Discount-urile, reducerile și promoțiile nu sunt neapărat cumulative. De regulă, se aplică reducerea cu valoarea cea mai mare. Toate promoțiile și reducerile de preț prezente în Site sunt valabile în limita stocului.
5.4 Oferim transport gratuit în funcție de valoarea comenzii.
6. Comanda
6.1 Valoarea minimă a unei Comenzi este de 50 lei (fără taxa de transport) care s-a stabilit pentru a putea funcționa în mod eficient, fiind un pas necesar pentru a oferi cele mai bune prețuri posibile.
6.2 Comenzile pot fi efectuate telefonic, prin fax sau email, recomandăm însă efectuarea comenzilor online pe Site.
6.3 Cumpărătorul trebuie să se asigure că a efectuat corect Comanda și a furnizat date complete, deoarece modificarea ulterioară se poate efectua doar în anumite condiții (detalii în paragraful 6.8).
6.4 Pentru produsele lipsă din stoc nu se pot efectua comenzi și Vânzătorul nu poate garanta prețul de vânzare afișat pe Site. Disponibilitatea stocului este afișată în timp real pe Site și se poate modifica oricând pe parcursul efectuării unei comenzi.
6.5 Cumpărătorul este notificat în cazul în care un produs lipsește din Comandă. Dacă în termen de 2 zile lucrătoare Cumpărătorul nu dă un răspuns sau nu poate fi contactat telefonic, Comanda va fi expediată ca atare. Produsul lipsă va trebui comandat din nou, Vânzătorul nu îl va expedia ulterior în mod automat.
6.6 Cumpărătorul trebuie să verifice Comanda primită și să notifice Vânzătorul în termen de cel mult 3 zile în cazul în care a constatat diferențe sau erori. Notificările trimise după acest termen, nu vor fi luate în considerare.
6.7 Test Computer Technology își rezervă dreptul de a-și selecta clienții/cumpărătorii. Pentru motive justificate, Test Computer Technology își rezervă dreptul de a restricționa accesul Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi sau la unele din modalitățile de plată/livrare ori de a refuza onorarea unei comenzi, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau activității Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Test Computer Technology.
6.8 Modificarea unei comenzi. Test Computer Technology lucrează cu un sistem automatizat de coletare și se procesează rapid, astfel, Comanda unui Cumpărător poate fi modificată la cerere în termen de cel mult 1 oră de la efectuarea comenzii în timpul programului de lucru sau oricând în afara programului de lucru, până la ora 8:00 din următoarea zi lucrătoare. Cumpărătorul poate transmite cererea de modificare a unei Comenzi prin telefon sau email.
· în cazul în care o Comandă este este deja împachetată (status ”Colet pregătit”): pentru modificarea comenzii se va aplica o taxă de 10 lei, ce acoperă costurile de reambalare și refacturare;
· în cazul în care o Comandă este în curs de expediere (status ”Expediat”): nu este posibilă modificarea unei comenzi care se află deja la curier sau la transportator;
· orice adăugare de produse la o Comandă care a este deja împachetată sau expediată, va fi tratată exclusiv ca o comandă nouă, cu toate liniile directoare aplicabile, fără legătură cu comanda precedentă;
· în cazul în care Cumpărătorul efectuează mai multe comenzi ce urmează a fi prelucrate în aceeași zi: Cumpărătorul trebuie să solicite expres cumularea acestor comenzi, în caz contrar, Vânzătorul va prelucra și expedia comenzile individual.
6.9 Renunțarea la comandă se face în următoarele condiţii:
· în cazul în care comanda a fost plătită, fără a fi expediată: pentru anularea unei comenzi a cărei contravaloare a fost deja achitată, Vânzătorul va percepe o taxă de re-stocare de 10 lei, care se va scădea din suma care va fi returnată către Cumpărător;
· în cazul în care comanda a fost plătită și expediată: o astfel de comandă nu se poate anula; dacă preluarea de către Cumpărător este refuzată, Vânzătorul va percepe o taxă de re-stocare de 10 lei și întregul cost al transportului de retur;
· în cazul în care comanda nu a fost plătită dar a fost expediată: o astfel de comandă nu se poate anula; dacă ridicarea unui colet este refuzată, Cumpărătorul va suporta taxa de re-stocare de 10 lei precum și întregul cost al transportului de retur;
· în cazul în care comanda nu a fost plătită și nici expediată: renunțarea se poate face telefonic sau prin email; nu se percepe nicio taxă.
6.10 Comandă specială cu livrare întârziată se face în următoarele condiţii:
· Toate produsele marcate ca fiind disponibile la comandă specială, se pregătesc după achitarea comenzii și se pot livra după minim 3 zile lucrătoare de la lansarea comenzii.
· Termenul de livrare poate să fie mai lung, caz în care clientul va fi contactat prin email sau telefonic de către departamentul de vânzări pentru a stabili toate detaliile.
· Ne rezervăm dreptul de a aplica taxe de livrare în cazul comenzilor cu greutate / volum deosebit de mare, și în acest sens clientul va fi contactat după caz, pentru a stabili detaliile.
· Vă rugăm să vă asigurați că alegeți produsul potrivit, în cantitatea de care aveți nevoie. Produsele disponibile la comandă specială nu pot fi returnate fiind îmbuteliate / dozate în mod specific doar la comanda clientului.
7. Livrare
7.1 Livrarea este gratuită pe întreg teritoriul României pentru o Comandă de produse cu valoarea de cel puțin 49,99 lei, exclusiv taxa de transport. Dacă valoarea comenzii este mai mică de 49,99 lei, costul livrării (taxa de transport) este 14 lei. Pentru comenzile cu greutatea de peste 5 kg și voluminoase, ne rezervăm dreptul de aplica/suplimenta taxa de transport.
7.2 Livrarea se efectuează în mod implicit prin servicii de curierat la adresa indicate de Client. Taxa de transport este valabilă pentru orice localitate din România. Livrările se efectuează de luni până vineri, în intervalul orar 9.00 - 17.00
7.3 În cazul în care Cumpărătorul nu este găsit la adresa specificată în Comandă, curierul/transportatorul va apela Cumpărătorul prin telefon sau va reveni încă o dată la adresă. Dacă nu s-a putut livra Comanda la Cumpărător, coletul va fi returnat la Vânzător în termen de câteva zile.
7.4 Pentru comenzi mai grele sau mai mari, Test Computer Technology își rezervă dreptul de a le expedia cu transport rutier în regim de grupaj. Test Computer Technology își rezervă dreptul de a aplica sau modifica taxa de transport, dar în cazul în care este necesar acest lucru, Cumpărătorul va fi contactat pentru aprobare înainte de procesarea Comenzii. Metode alternative de transport nu sunt disponibile la cerere.
7.5 Test Computer Technology își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze expedierea Comenzii dacă aceasta nu poate fi onorată din motive independente de Test Computer Technology care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, război, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de Test Computer Technology față de Cumpărător în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare, este valoarea sumei încasate de Test Computer Technology de la Cumpărător.
7.6 Produsele se livrează în limita stocului disponibil. In cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai află pe stoc veti fi înştiinţat în acest sens. In unele cazuri, produsul comandat poate fi înlocuit cu unul asemănător dacă Dvs. doriţi şi sunteţi de acord cu acest lucru.
7.7 Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine societăţii de curierat sau transportatorului conform legislatiei în vigoare.
7.8 Produsele vor fi înlocuite de către noi dacă se va face dovada culpei curierului şi vom fi înştiinţaţi în termen de 24 ore de la primirea coletului.
7.9 Termen livrare 3-4 zile lucratoare.
8. Plata comenzilor
8.1 Comanda poate fi plătită prin transfer bancar sau online cu cardul.
8.2 Plata la termen este disponibilă pentru Cumpărătorul cu care Vânzătorul a încheiat un contract de colaborare, conform prevederilor contractuale.
8.3 Informații privind plata online cu cardul. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele procesatorului de plăți. Test Computer Technology nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul Cumpărătorului. Site-ul este certificat 3-D Secure de către VISA si MasterCard® prin Banca Transilvania pentru tranzacții online cu cardul. Plata cu cardul se face în condiții de siguranță deplină. Indiferent de valuta contului Cumpărătorului, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii Cumpărătorului. Pentru plățile online cu cardul, nu este perceput niciun comision.
9. Dreptul de retragere
9.1 Conform legislației în vigoare, retragerea din contract este aplicabilă doar consumatorului persoană fizică.
9.2 Consumatorul (cumpărătorul) are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să precizeze motivele și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) si art. 14 din O.U.G Nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice, dacă produsele nu au fost desigilate. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intră Cumpărătorul sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de Cumpărător, în posesia fizică a produselor.
9.3 Nu pot fi retrase contractele care au ca obiect furnizarea de categorii de produse enumerate de art. 16 din O.U.G Nr. 34/2014, printre care:
· furnizarea de produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care profesionistul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
· furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
· furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
· furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.
9.4 Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul înainte de expirarea perioadei de retragere, cu privire la decizia Cumpărătorului de a se retrage din contract, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail. Vânzătorul va rambursa Cumpărătorului costul produselor, inclusiv costurile livrării în cazul în care se returnează întreaga comandă (retragere totală) și exclusiv costul livrării în cazul în care se returnează doar o parte din comandă (retragere parțială), nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care este informat cu privire la decizia Cumpărătorului de a se retrage din prezentul contract. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data la care primește înapoi produsele sau până la momentul la care a primit dovada de la Cumpărător că acesta a trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
9.5 Suma va fi returnată după cum urmează:
-pentru Comenzile achitate cu card online - prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
-pentru Comenzile achitate cu ordin de plată - prin virament bancar în contul Cumpărătorului.
9.6 Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care le-au însoțit, ambalate corespunzător pentru protecția pe durata transportului. Costurile returnării vor fi suportate de Cumpărător. Returnarea se va face prin aceeași metodă de transport prin care Cumpărătorului i s-au livrat produsele, sau prin altă metodă aleasă de comun acord. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc., și care nu pot fi repuse în vânzare.
10. Politica de returnare
10.1 Returnarea produselor se poate efectua în conformitate cu dispozitiile OG 130/2000.
10.2 Cumpărătorul trebuie să verifice Comanda primită și să notifice Vânzătorul în termen de cel mult 3 zile în cazul în care a constatat diferențe, erori sau neconformități. Notificările trimise după acest termen, nu vor fi luate în considerare.
10.3 Orice returnare de produs necesită obținerea unui număr RMA, pe care Cumpărătorul trebuie să-l solicite Vânzătorului. Acest număr RMA trebuie trecut în mod clar pe exteriorul coletului/cutiei în care se returnează produsul. Fără acest marcaj, preluarea poate fi refuzată de către Vânzător.
10.4 Se pot returna produse neconforme cu specificațiile de pe Site în momentul cumpărării, produse trimise greșit de către Vânzător sau la alt volum decât cel comandat de Cumpărător. Nu se pot returna produse folosite sau seturi incomplete. Costul returnării este suportat de Vânzător.
10.5 Se pot returna produse doar din motivele enumerate în paragraful 10.4 sau cele care întrunesc condițiile de la Articolul 9. Nu se pot returna Produse cu termen de valabilitate mai mic de 6 (șase) luni, dar și acestea în situații specifice, stabilite de comun acord. De asemenea nu se pot returna Produse achiziționate în condiții speciale: pachete promoționale, discounturi legate de perioada de valabilitate scurtă, produse care se transportă și se depozitează în condiții speciale etc. Pentru aceste Produse, Cumpărătorul este obligat să plătească integral și la termen prețul acestora.
10.6 Produsele returnate din cauza unor probleme de calitate vor fi inspectate de Vânzător pe baza procedurilor interne. Dacă Vânzătorul nu constată probleme de calitate, rambursarea sau compensarea nu va fi acceptată.
10.7 Înlocuirea produselor returnate sau rambursarea valorii acestora se va efectua în termen de 14 zile lucrătoare, conform celor din paragraful 9.
11. Reclamații
11.1 Toate reclamațiile referitoare la lipsuri din colet, neconformitate produse, erori de facturare, alte produse primite decât cele comandate, Cumpărătorul trebuie să le efectueze în termen de 3 zile de la primirea produselor. Reclamațiile primite după această perioadă, nu vor fi luate în considerare.
11.2 Pentru returnarea produselor se vor lua în considerare condițiile enumerate în Articolul 9 și 10.
11.3 Pentru înregistrarea oricărei reclamații este necesar să fie trimisă de Cumpărător prin email sau fax către Vânzător.
12. Politica de confidenţialitate şi prelucrarea datelor cu caracter personal
12.1 Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, Test Computer Technology are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre Dvs.
12.2 Scopul colectării datelor este: informarea Cumpărătorului privind situaţia contului lor de pe site, informarea Cumpărătorului privind evoluţia şi starea comenzilor, evaluarea produselor şi serviciilor oferite, activităţi comerciale, de promovare a produselor şi serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piaţă, de statistică, de urmărire şi monitorizare a vânzărilor şi comportamentul consumatorului.
12.3 Prin completarea datelor Dvs. în formularul de creare de cont şi/sau de comandă acceptaţi ca datele Dvs. personale să fie incluse în baza de date a site-ului şi vă daţi acordul expres şi neechivoc ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate şi prelucrate de către site-ul Test Computer Technology, afiliaţii şi colaboratorii acestuia pentru desfăşurarea şi/sau derularea unor activităţi cum ar fi, dar fară a se limita la, activităti comerciale, de promovare a produselor şi serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piaţă, de statistică, de urmărire şi monitorizare a vânzarilor şi comportamentul consumatorului.
12.4 Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de următoarele drepturi: dreptul la informare (art. 12); dreptul de acces la date (art. 13); dreptul de intervenţie asupra datelor (art. 14); dreptul la opoziţie (art. 15); dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art. 17); dreptul de a vă adresa justiţiei (art. 18). Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată, semnată şi trimisă către Test Computer Technology.
12.5 De asemenea, site-ul poate furniza datele Dvs. cu caracter personal altor companii cu care se află în relaţii de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidenţialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranţă şi că furnizarea acestor informaţii personale se face conform legislaţiei în vigoare, după cum urmează: furnizori de servicii de marketing, de curierat, de plată / bancare, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piaţă a produselor şi serviciilor noastre, asiguratori.
12.6 Informaţiile Dvs. cu caracter personal pot fi furnizate şi către Parchet, Poliţie, Instanţele judecatoreşti şi altor organe abilitate ale statului, în baza şi în limitele prevederilor legale şi ca urmare a unei cereri expres formulate.
13. Drepturi de proprietate intelectuală
13.1 Intregul conținut al Site-ului, incluzând dar nelimitându-se la imagini, text, grafice, video și multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a Test Computer Technology, şi este protejat conform Legii drepturilor de autor şi legilor privind dreptul de proprietate intelectuală şi industrială Folosirea fără acordul scris a oricaror elemente de pe site sau a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseşte conform legilor în vigoare. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuală puteţi folosi adresa de mail testcomputertechnology@gmail.com
13.2 Cumpărătorului îi sunt interzise copierea, distribuirea, transferul, utilizarea, reproducerea sau afișarea conținutului de pe Site, decât cu acordul scris expres al Test Computer Technology.
13.3 Cumpărătorul nu poate copia, utiliza sau transfera conținut de pe Site numai în scopuri personale sau scopuri non-comerciale.
13.4 Următoarele tehnici de comunicaţie la distanţă necesită acordul prealabil al Cumpărătorului: a) sistem automatizat de apel fără intervenţie umană (automat de apel); b) telecopiator (fax); c) adresa de poşta electronică (e-mail)
13.5 Utilizarea altor tehnici de comunicaţie individuală la distanţă în afara celor prevăzute la art. 13.4 nu este permisă dacă exista un refuz manifestat de Cumpărător.
13.6 Tehnicile de comunicaţie la distanţă, fără a ne limita la acestea, sunt: a) imprimat neadresat; b) imprimat adresat; c) scrisoare tipizată; d) publicitate tiparită cu bon de comandă; e) catalog; f) telefon cu intervenţie umană; g) telefon fără intervenţie umană (automat de apel, audiotext); h) radio; i) videofon (telefon cu imagine); j) videotext (microordinator, ecran TV cu tastatura sau ecran tactil); k) poştă electronică (e-mail); l) telecopiator (fax); m) televiziune (teleshopping).
14. Frauda
14.1 Orice încercare de a accesa datele personale ale altui Utilizator, de a modifica conținutul Site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează Site-ul și subdomeniile acestuia, va fi considerată tentativă de fraudare a sistemelor Test Computer Technology și va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.
15. Litigii
15.1 Prin folosirea,vizualizarea sau cumpărarea produselor de pe acest site, utilizatorul a luat la cunoştinţă de faptul că legile române vor guverna Termenii şi Condiţiile de mai sus şi orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator şi Test Computer Technology.
15.2 În cazul unor eventuale conflicte între Test Computer Technology şi Cumpărător, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă în minim 30 de zile lucrătoare.
15.3 Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluţionat în instanţa competentă în conformitate cu legile române în vigoare.
16. Cookie-uri
16.1 Acest Site folosește cookie-uri. Un cookie este un fișier de dimensiuni reduse care conține litere și numere, care este stocat în computerul, terminalul mobil sau alte echipamente cu care accesați internetul.
16.2 Când vizitați un site care folosește cookie-uri, site-ul ar putea cere browserului să plaseze unul sau mai multe cookie-uri care pot stoca și informații personale de identificare.
16.3 Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser și nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului.
16.4 Site-ul folosește cookie-uri doar cu scopul de a îmbunătați calitatea și performanța serviciilor oferite utilizatorilor și cumpărătorilor. Astfel, se permite Site-ului să vă păstreze coșul de cumparături, să vă păstreze logat pe site, să vă ofere posibilitatea de a păstra informația personalizată de dvs.
16.5 Cookie-uri cele mai frecvente provin de la Google, Facebook, Twitter etc
16.6 Când folosiți setările implicite ale cookie-urilor, activitatea generată de acestea nu este vizibilă, iar dvs. nu veți ști când un site setează un cookie sau când browserul dvs. trimite site-ului web cookie-urile sale. Cu toate acestea, puteți schimba acest comportament în opțiuni pentru fiecare browser în parte, ca să fiți întrebat înainte de a fi setat un cookie. Puteți de asemenea să restricționați timpul de viață al cookie-urilor până la închiderea browserului și puteți efectua și alte setări.
16.7 Prin intermendiul browserului dvs. puteti dezactiva și refuza de a primi cookie-uri dar acest lucru poate face ca anumite site-uri sa fie dificil de navigat sau de folosit. Setările de modificare a cookie-urilor se găsesc la toate browserele modern precum Chrome, Firefox, Opera, Explorer etc.
16.8 Pentru înlăturarea oricarei suspiciuni, Test Computer Technology arată că fisierele de tip cookie analitice de performata si de marketing, ale retelelor sociale si necesare, mentionate mai sus, pot stoca, prelua, dar fara limitare, in scop de evaluare, anonim si agreata inclusiv urmatoarele tipuri de informatii: ip-ul, locatia, tipul dispozitivului, viteza de conectare, comportamentul online, varsta, genul, date referitoare la educatie, venit, ocupatie, intentie de cumparare etc.
17. Dispoziții finale
17.1 Test Computer Technology îşi rezervă dreptul de a modifica și actualiza acest document și practicile sale ori de câte ori se consideră necesar.
17.2 Dacă utilizatorul nu își exprimă dezacordul asupra modificărilor, se va considera că acesta și-a exprimat tacit acordul asupra tuturor modificărilor prezentelor termeni și condiții.
